Krótsza droga do zakupu
Mniej przeszkód i bardziej czytelne decyzje w najważniejszych punktach ścieżki klienta.
SPRZEDAŻ ONLINE
E-commerce ma ułatwiać zakup klientowi i sprzedaż Tobie. Nie mnożyć wyjątków.
Sklep musi spinać produkt, płatność, zamówienie, logistykę, dane i komunikację. Dzięki temu zespół nie gasi pożarów, tylko obsługuje powtarzalny proces.
Dobry sklep skraca drogę od zainteresowania do zakupu.
CO ZYSKUJESZ
01Lepszy przebieg zamówienia i obsługi klienta
02Połączenie sprzedaży, płatności i danych
03Mniej ręcznej pracy przy rosnącej liczbie zamówień
KIEDY TO MA SENS
Sprzedaż online nie kończy się na koszyku. Cały proces musi pracować razem.
Klient widzi produkt, cenę i dostawę. Po Twojej stronie istnieją jeszcze dane produktowe, stany, płatności, dokumenty, wysyłka, zwroty i obsługa. Dobry e-commerce spina obie perspektywy.
Nie dokładamy funkcji dlatego, że ma je konkurencja. Sprawdzamy, które elementy naprawdę skracają drogę do zakupu albo zmniejszają koszt obsługi po sprzedaży.
CO POWINNO SIĘ ZMIENIĆ
Technologia jest środkiem. Liczy się efekt po Twojej stronie.
Zakres funkcji zawsze zależy od procesu. Efekt powinien jednak być prosty do rozpoznania: mniej ręcznej pracy, mniej chaosu i szybszy dostęp do właściwych informacji.
Sprawniejsza obsługa
Lepszy przepływ danych między zamówieniem, płatnością, magazynem i komunikacją.
Możliwość rozwoju
Architektura gotowa na kolejne kanały, rynki, języki i integracje.
CO MOŻE ZNALEŹĆ SIĘ W ROZWIĄZANIU
Budujemy tylko to, co ma rolę w procesie.
To nie jest zamknięta lista modułów. Traktuj ją jako punkt wyjścia do rozmowy o tym, czego naprawdę potrzebują Twoi klienci i zespół.
Katalog i karta produktu
Hierarchia informacji dopasowana do tego, jak klient wybiera produkt.
Koszyk i checkout
Minimalizujemy zbędne kroki i jasno komunikujemy koszt, dostawę i płatność.
Płatności
Integrujemy sprawdzone metody płatności i poprawnie obsługujemy statusy transakcji.
Integracje
ERP, magazyn, kurierzy, marketplace, księgowość i systemy, które już są częścią firmy.
Analityka
Mierzymy miejsca, w których klienci odpadają, zamiast opierać rozwój tylko na intuicji.
SEO i wydajność
Dbamy o strukturę kategorii, produkty, indeksację i szybkość ładowania.
CZY TO DLA CIEBIE
Warto o tym porozmawiać, jeśli rozpoznajesz swój proces poniżej.
01Uruchamiasz sprzedaż online albo przebudowujesz istniejący sklep.
02Obecny sklep generuje dużo ręcznej pracy po stronie zespołu.
03Masz niestandardowy proces sprzedaży, którego gotowy szablon nie obsługuje.
04Chcesz przygotować e-commerce na większą skalę albo nowe rynki.
JAK ZACZYNAMY
Nie potrzebujesz specyfikacji. Potrzebujemy dobrego obrazu problemu.
Na pierwszym etapie chcemy zrozumieć ludzi, dane i decyzje. Dzięki temu możemy zaproponować zakres, który ma sens zamiast od razu wyceniać przypadkową listę funkcji.
Opisujesz obecną sytuację
Co dzieje się dziś, kto bierze udział w procesie i gdzie pojawia się największy koszt albo frustracja.
Porządkujemy przepływ
Rozpisujemy etapy, dane, role, wyjątki i miejsca, w których narzędzie powinno pomóc.
Ustalamy pierwszy sensowny zakres
Oddzielamy funkcje niezbędne od tych, które mogą poczekać do kolejnego etapu.
Dostajesz konkretny kierunek
Wiesz, co budujemy, dlaczego, jak podejdziemy do wdrożenia i co będzie kolejnym krokiem.
